为及时办理群众诉求,实现信访举报“五快四可”目标,宜阳县纪委建立信访工作群,着力打造纪检监察信访举报互助平台。
诉求第一时间反馈。将全县362名县、乡、村三级信访员全部纳入信访工作群,要求每名信访员接收到群众诉求后,第一时间将诉求情况反馈至工作群中。
线索第一时间处置。对于信访员在工作群中反馈的群众诉求,县纪委信访室工作人员第一时间接受、第一时间回复、第一时间录入、第一时间批转、第一时间查办。
问题第一时间解决。对于存在争议、疑难、业务外信访问题线索,由县纪委信访室工作人员第一时间给予业务上的指导,帮助基层信访员解决问题。(宜阳县纪委)